公開聲明稿
各位親愛的使用者大家好!
此次春節期間EZLINK於PCHOME特賣的EZLINK Flora SLC 60GB/120GB兩款固態硬碟, 若干使用者反應出使用上的問題,
在經過數日的初步分析後, 目前評估上述問題,僅確認應是此二款固態硬碟所搭載的控制器之韌體有兼容性尚有改進空間,
此問題已在處理中, EZLINK將會盡全力於最短時間內釋出新版韌體以解決當前問題.
有鑑於此,EZLINK決定暫時停售Flora列系SLC版本, 直到所有不穩定因素排除再重新上線!
於此期間,造成各位愛護者的不便,EZLINK在此鄭重地向所有於春節特賣期間購買Flora SLC 60Gb & 120GB的使用者致上最高歉意,
並提出以下辦法, 以確保每一位消費者之權益:
1. 本次PCHOME春節特賣願所售出的Flora SLC 60GB/120GB, 保固條件一律為五年非人為損壞之保固.
2. 如果使用者仍願意繼續使用Flora SLC 60GB/120GB, 日後若發生故障送修, 在新版韌體發佈之前, 將一律更換新品處理.
3. 當Flora新版韌體發佈時, 會公告召回所有Flora SLC 60GB/120GB進行韌體升級, EZLINK將致上一份小禮聊表歉意!
4. 在Flora SLC 60GB/120GB新版韌體釋出之前, 若使用者不願意再使用Flora SLC 60GB/120GB,
只要產品包裝外觀保持良好無重大損傷, 2011年3月1日起憑PCHOME發票 or 出貨單正副本,
可向本公司申請更換為同容量之Violet SLC 64GB/128GB.
5. 同檔期特賣之Flora MLC 120GB, 因為使用另一版本控制器, 經測試驗證並無SLC 60GB/120GB之異常狀況,
故不在上述處理原則之內, 一切售後服務仍按照使用者購買時之保固條件處理.
此外, 有鑑於部份使用者在各大3C論壇對EZLINK公司或產品多所質疑, 以下就重點部分澄清:
1. Flora系列目前出現不穩定問題的僅為SLC 60GB/120GB; MLC 60GB/120GB是正常無問題的, 使用者可放心購買使用.
2. Violet系列固態硬碟搭載Indilinx控制器, 目前MLC/SLC版本均已上市, 產品品質穩定,銷售狀況與使用者反應均良好.
3. EZLINK會貫徹執行每項產品所訂定的保固條件與售後服務, 只要使用者保固文件齊備, 產品將保修無虞, 請不必擔心.
4. 任何對EZLINK公司&EZLINK產品的不實指控或謠言散佈, 我們均會詳加調查, 並保留法律追訴權.
EZLINK在此再度向廣大的3C使用者們致歉, 我們會謹記此次的教訓, 更加嚴格地把關所有已上市/待上市產品的品質,
讓所有購買EZLINK產品的消費者都能享受底價高品質的優質商品. 也希望大家繼續給予EZLINK支持,
各位的鼓勵與鞭策將是EZLINK成長的最大動力!
EZLINK感謝您!!!
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